Livraison et retours

LIVRAISON

Paiement

Davis Finest accepte les paiements via Shopify Payments et Paypal. Vous pouvez effectuer le paiement avec votre carte de paiement Visa, Mastercard, Discover ou American Express.

Livraison (Royaume-Uni)

Toutes les commandes sont envoyées par service de messagerie pour une livraison dans les 3 à 5 jours ouvrables. Notre objectif est d'envoyer toutes les commandes dans les 1 à 2 jours suivant leur réception. Cependant, veuillez prévoir 7 jours ouvrables pour le traitement.

Dans le cas peu probable où un produit serait en rupture de stock, nous essaierons de vous contacter afin d'organiser un remplacement, un remboursement ou de suspendre la commande jusqu'à ce que le produit soit en stock. Si nous ne pouvons pas vous contacter dans les 7 jours, nous enverrons la commande moins l'article en rupture de stock et rembourserons le coût de l'article ainsi que tous les frais de port associés à l'article manquant.

Veuillez prévoir 10 jours ouvrables à compter de l'expédition de votre commande avant de nous signaler tout retard de livraison.

Livraison (internationale)

Veuillez prévoir 5 à 8 jours ouvrables pour l'Europe et 7 à 21 jours ouvrables pour le reste du monde.

Veuillez noter que la TVA est facturée sur les tarifs de livraison pour les marchandises livrées au sein de l'UE et que les clients ayant une adresse de livraison dans l'UE se verront facturer la TVA conformément à la législation locale. Les frais de TVA liés à votre commande seront indiqués séparément dans l'e-mail de confirmation de votre commande et sur la facture envoyée avec votre commande.

Si votre adresse de livraison se trouve en dehors de l'UE, vous pouvez également être soumis à des frais de douane, des droits d'importation et des taxes qui sont perçus une fois que le colis atteint votre pays. Pour plus d'informations, veuillez consulter http://www.hmrc.gov.uk/customs/tax-and-duty.htm

Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre, veuillez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Veuillez également noter que lorsque vous commandez auprès de Davis Finest, vous êtes considéré comme l'importateur officiel et devez vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous recevez les marchandises.

Biens endommagés

Si votre commande est arrivée endommagée ou si une erreur d'emballage s'est produite ; veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à commandes@davisfinest.com en fournissant votre numéro de commande, votre nom, votre adresse et une description du problème. Nous vous informerons si un article de remplacement est en stock et vous l'expédierons immédiatement.

RETOUR

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter Davis Finest dans les 7 jours suivant le jour de livraison pour retourner ou échanger tout article non utilisé dans son emballage d'origine. Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles nous sont retournés dans un état vendable. Une fois ouverts et/ou utilisés, les produits ne peuvent nous être retournés que s'ils sont endommagés ou défectueux. De plus, les produits à caractère médical, cosmétique ou personnel ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Nous rembourserons le prix des produits dès réception des articles retournés. Les frais de port pour tout retour ne seront pas remboursés. Si vous souhaitez échanger des articles, vous serez responsable des frais de nouvelle livraison.

Vos droits statutaires

Notre politique de retours n'affecte pas vos droits statutaires. Pour plus d'informations sur vos autres droits statutaires, veuillez visiter le site Web du gouvernement britannique à l'adresse : https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.